อุตสาหกรรมการขนส่งผู้โดยสารในสหราชอาณาจักรกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้งาน ซึ่งซอฟต์แวร์การขนส่งผู้โดยสารได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับบริษัทขนส่งที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพของกิจการของพวกเขา ในบทความนี้ เราจะสำรวจแนวโน้มปัจจุบันในตลาดซอฟต์แวร์การขนส่งผู้โดยสารในสหราชอาณาจักรและการพยากรณ์สำหรับปี 2023 โดยเน้นเทคโนโลยีนวัตกรรมล่าสุดและประโยชน์ที่พวกเขานำเสนอให้แก่ธุรกิจการขนส่งผู้โดยสาร
แนวโน้มของซอฟต์แวร์การขนส่งผู้โดยสารสำหรับปี 2023
ในปี 2023 คาดว่าจะมีแนวโน้มสำคัญบางอย่างที่จะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำหรับอุตสาหกรรมนี้ การเพิ่มขึ้นของโซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยีคลาวด์เป็นแนวโน้มสำคัญหนึ่ง โดยโซลูชั่นเหล่านี้มีประโยชน์มากมาย เช่น ลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน สามารถให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นและอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายขึ้น
โซลูชั่นดิจิทัลและโมบายกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมการขนส่งผู้โดยสาร ด้วยการเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์โมบายอื่น ๆ ผู้โดยสารคาดหวังที่จะสามารถจองและจัดการแผนการเดินทางของพวกเขาได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ บริษัทขนส่งต้องการพัฒนาแอปพลิเคชันโมบายและโซลูชั่นดิจิทัลอื่น ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของพวกเขา
บริษัทก็มองหาการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการและกำไรของพวกเขาอย่างมากขึ้น ซอฟต์แวร์การขนส่งผู้โดยสารสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทาง ตารางเวลา ระยะเวลารอ และอื่น ๆ ได้ แต่การเก็บรวบรวมข้อมูลนั้นไม่เพียงพอ ต้องวิเคราะห์และนำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลด้วย โซลูชั่นรายงานช่วยให้บริษัทสามารถติดตามผลการดำเนินงาน ตัดสินใจกลยุทธ์ และระบุพื้นที่ที่มีศักย์สูงสำหรับการปรับปรุงได้
การสื่อสารหลายช่องทางเป็นแนวโน้มสำคัญอีกด้วยในปี 2023 โดยผู้โดยสารต้องการสื่อสารกับผู้ให้บริการการขนส่งผ่านช่องทางหลายรูปแบบ เช่น อีเมล์ ข้อความ SMS โทรศัพท์ และแพลตฟอร์มออนไลน์ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ต้องรับรู้และตอบสนองความต้องการของผู้โดยสารด้วยการให้บริการสื่อสารหลายช่องทางในโซลูชั่นของพวกเขา
การบูรณาการกับเครื่องมืออื่นเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมการขนส่งผู้โดยสาร เนื่องจากมันช่วยให้ประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสารเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายขึ้น ผู้โดยสารคาดหวังว่าโซลูชั่นการขนส่งผู้โดยสารจะถูกบูรณาการกับเครื่องมืออื่น ๆ เช่น แอปพลิเคชันแชท ผู้จัดการงานต้อนรับและข้อมูลเที่ยวบิน เพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น
บริษัทขนส่งกำลังมองหาวิธีการอัตโนมัติขั้นตอนการจองรถ การเรียกเก็บเงิน และการจัดการกับแฟลตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดต้นทุน
WAY-Plan ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ขนส่งผู้โด่งดังได้ปรับปรุงและอัพเดทซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
WAY-Plan ได้ติดตามแนวโน้มของตลาดอย่างใกล้ชิดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยเพื่อการแข่งขันและการให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ WAY-Plan ได้นำเสนอระบบคลาวด์เบสซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดายและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เมื่อเรื่องของโซลูชั่นด้านมือถือและดิจิตอล WAY-Plan มีตัวเลือกหลากหลายสำหรับผู้โดยสารและคนขับรถ แอปมือถือ WAY-D ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถติดตามตำแหน่งของคนขับรถของพวกเขาและได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเขา ในขณะที่คนขับรถสามารถใช้แอปเพื่อดูการเดินทางที่กำลังจะมาถึงของพวกเขา รับการจองรถใหม่ และสื่อสารกับผู้โดยสารได้
เพื่อปรับปรุงการวิเคราะห์ข้อมูลและรายงาน WAY-Plan มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถระบุแนวโน้ม ปรับปรุงการดำเนินงาน และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่เป็นฐานการตัดสินใจ บริษัทยังให้บริการรายงานที่กำหนดเองที่สามารถสร้างขึ้นตามความต้องการ อนุญาตให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ต้องการเมื่อต้องการใช้งาน
เมื่อมาถึงเรื่องการผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ WAY-Plan ได้พัฒนาพันธมิตรกับผู้ให้บริการบริการภายนอกหลายราย เช่น แชทแอป ผู้จัดการ Concierge และผู้ให้บริการข้อมูลเที่ยวบิน การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์และบริการเพิ่มเติมได้ผ่านแพลตฟอร์ม WAY-Plan ทำให้เป็นสถานที่หยุดชั้นเดียวสำหรับความต้องการในการเดินทางของพวกเขา
WAY-Plan ได้พัฒนาฟีเจอร์อัตโนมัติต่างๆ เพื่อทำให้กระบวนการจองรถทั้งหมดเป็นไปอย่างราบรื่นและลดการต้องมีการเข้ามาช่วยด้วยมือของบุคคล ในกระบวนการดังกล่าว เช่น ระบบอัตโนมัติสำหรับการออกใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงิน รวมถึงการแจ้งเตือนลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือข้อความเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในการจอง ทั้งนี้เพื่อทำให้ผู้ใช้งานมีประสิทธิภาพและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
สรุปภาพรวม
วงการขนส่งผู้โดยสารในสหราชอาณาจักรกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องด้วยแนวโน้มสำคัญเช่นการเพิ่มขึ้นของโซลูชั่นที่ใช้คลาวด์เป็นศูนย์กลาง การใช้โซลูชั่นดิจิทัลและมือถือในการจัดการระบบขนส่งผู้โดยสาร การวิเคราะห์และรายงานข้อมูล การผสมผสานกับเครื่องมืออื่น ๆ และการเพิ่มความอัตโนมัติในกระบวนการการจองรถของลูกค้า ทาง WAY-Plan ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ขนส่งผู้โดยสารสามารถตอบสนองกับแนวโน้มเหล่านี้ได้โดยการนำเสนอโซลูชั่นที่มีนวัตกรรม เช่นแพลตฟอร์มจัดการรถขนส่งที่ใช้คลาวด์เป็นศูนย์กลางและการเพิ่มความอัตโนมัติในกระบวนการการจองรถของลูกค้า ทำให้เกิดประสิทธิภาพในการจัดการขนส่งผู้โดยสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
